سياسة الاستخدام والخصوصية
في NOVATECH نحرص على حماية خصوصية عملائنا وضمان سرية المعلومات الشخصية.
جمع المعلومات
قد نقوم بجمع بعض المعلومات مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن بهدف إتمام الطلبات وتحسين تجربة المستخدم.
استخدام المعلومات
يتم استخدام البيانات فقط من أجل:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- التواصل مع العميل بخصوص الطلبات أو العروض.
- تحسين جودة الخدمات وتجربة التسوق.
حماية البيانات
نلتزم بالحفاظ على سرية معلومات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في حدود ما يتطلبه تنفيذ الطلب أو وفق الأنظمة المعمول بها.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال الفترة المحددة وفق سياسة المتجر.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع كامل الملحقات والتغليف الأصلي.
- لا يمكن استرجاع المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام.
- في حال وجود عيب مصنعي يتم التواصل مع خدمة العملاء لمعالجة الطلب.
- يتم رد المبلغ بعد فحص المنتج والموافقة على طلب الاسترجاع وفق المدة المحددة من جهة الدفع.